小程序解锁泡泡玛特“盲盒”

泡泡玛特小程序从2018年9月推出以来，从2018年的2300万收入，增长到2019年的2.71亿元，超过了天猫的2.51亿。

泡泡玛特是谁，“上了年纪”的人可能不太懂，定位潮流玩具，一家卖“盲盒”的公司。就在2020年12月11日，赴港上市，市值千亿港币。官方随之送上了创业励志视频，不禁让人想起当年在北京接连碰壁的马老师。

什么是“盲盒”？所谓“盲盒”就是一个个装着款式不同的玩偶的盒子，这些盒子的外在包装一样，在用户买到、拆封之前，不知道里面装的哪一款。

泡泡玛特设置的盲盒有两种，普通款和隐藏款。Molly星座系列，每套系列包含12个不同造型的Molly，隐藏设计的稀有产品被随机放入密封盒内，只有拆封后才知道里面是什么。一般隐藏款出现的概率只有1/144，而特别款如Molly西游金色，出现概率仅为1/720。但抽盲盒并不是人人都能抽到自己喜欢的那款，如果你想抽到隐藏款或特别款，就需要不断地买买买…..

买玩具不一定刺激，但变成抽奖就刺激多了。抽盲盒让人有了一种未知的惊喜.

小程序线上“抽盒”

泡泡玛特推出的小程序“泡泡玛特抽盒机”，2020年上半年，收入增加到1.62亿元。2019年全年，泡泡玛特抽盒机付费会员的平均支出是1107.8元。

基于微信的种种零售娱乐化玩法是小程序成功的一个因素。小程序符合盲盒的特征且内嵌有互动功能，创造了好玩、有趣的购物体验，从而增加了智能手机上盲盒的销售。

社交裂变，朋友一起“猜盒”

很多用户会跟朋友一块抽盒，抽完之后，再让对方猜盒中是什么。这种社交互动也被搬到线上，用户抽盒并支付后，可以把盒子分享到群里，让朋友们猜盒子是什么。
通过这个分享动作，分享者和参与猜盒的人都能获得一定数量的幸运值，后者可以用来兑换各种功能卡，比如提示卡、显示卡等。

分享裂变是小程序核心的营销功能设计

社区APP葩趣

除了社交裂变玩法，泡泡玛特抽盒机冷启动的过程中，还通过转化社区流量来积累用户。泡泡玛特抽盒机上线后，泡泡玛特通过在葩趣外链微信小程序的方式，将猜盒导入核心玩家

线上小程序和线下门店联动

除了“泡泡玛特抽盒机”，泡泡玛特还运营另一款小程序“泡泡玛特会员中心”。
泡泡玛特会员中心是泡泡玛特线下流量的线上收口点，柜员会引导用户在门店支付时加入会员，进而享受更多权益。
泡泡玛特还改变了传统自动售卖机的交易链路，用户支付时如果用微信扫码，会直接跳转到泡泡玛特会员中心小程序。
除此之外，这个小程序还能直接给泡泡玛特抽盒机导流，进而实现微信里的全链路运营。

今年的11.11，泡泡玛特推出周年庆活动，将电商平台、线下活动、小程序活动统一起来，创造了“玩心引力，玩在一起”的全渠道粉丝狂欢节。成功带动参与活动会员超300万，泡泡玛特抽盒机用户新增59万，GMV达到5700万，同比增长超200%。

通过游戏化的产品设计及运营手段，给用户带来更加新奇好玩的“重复访问”、“重复购买”体验。这是小程序运营的一个方向。

总结

未来的商业趋势是线上与线下一体化，相互导流。泡泡玛特成立十年，创始人王宁从大学开始的一间小店开始，逐步扩展到全国几十家门店，再到天猫、京东、小程序等线上平台。深刻洞察95后年轻人的需求，“盲盒”的推出功不可没。企业要打造专业化、标准化的信息基础设施，从零售商城到OA\ERP\CRM一体化，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。