根据客户在商城消费情况安排客服：对于小额消费的顾客安排一般客服人员接待，对于经常购物的客户安排经理接待，对于超级大客户还可直接安排老板接待；

根据用户所在区域安排对应客服：适用于有多个分店或者加盟店的企业，A地区的客户自动安排给A店客服接待，B地区的客户自动安排给B点客服接待；

根据用户标签分组分配客服：有的企业会给我们粉丝进行分组，智能客服系统也可以根据粉丝分组情况去分配对应客服，如会员组粉丝安排给客服经理接待，准会员组粉丝安排给销售经理接待，普通粉丝安排给一般客服接待；

根据用户性别分配客服：男性用户咨询时分配给男客服接待，女性客户咨询时分配给女客服接待。像医院、美容院养生机构、服装或成人用品店都可使用这种模式设置客服；