没有关注？掉粉率高？粉丝不活跃？这些都不是问题！

很多运营者都有的疑问：为什么我的公众号没有人关注？为什么我的粉丝大把的脱粉？为什么我的公众号活跃度不高？

这些问题都是很常见的，原因有很多种，但是针对企业公众号来说大多情况都是因为公众号不具备吸引力，吸引力可以简单一点的理解，就是你这个公众号没有我想要或者我需要的东西。当然我们做一个公众号不可能面面俱到，不可以吸引每一个人，那么我们就要选择自己的消费人群去准备一些内容。

我们运营部内部培训的时候，提到过的一个问题，把我们的平台比喻为一家店，把网站首页比喻成店面，你走进一家店，却没有买东西，为什么？

1、没有我想买的东西

这种情况有两种可能，其一是说明我们的推广方向是错的，了解到我们的人对我们提供的服务和产品并没有需求。其二是我们提供的服务和产品不是消费者的真正需求，或者我们没有提供我们应该提供的服务。

2、我没有看到我想要的东西

这说明我们的设计是有问题的，没有把别人需要的产品摆出来或者介绍清楚，别人以为我们没有他需要的服务或产品，但实际上是有的。

3、我不知道怎么买

这说明我们的产品设计有问题，注册入口太深，或者入口不够明显，又或者在流程上不符合大众的操作习惯。就像我们日常运营工作中需要到一些网站上去下载素材，注册个账户要填十多项信息，玩儿呢？

4、我要买的东西太贵

这种情况有两个说法，一是的确定价太高，二是消费者没有领会到产品或者服务的价值，第一种情况存在的可能是比较小的，因为我们在做定价的时候都会考虑产品的价值和市面上现有的产品定价，这种情况通常是第二种原因，那就是消费者没有领会到产品或者服务的价值，那么我们就需要对文案、图片等进行重新设计，再或者提供体验时间，让消费者可以在购买前先去体验产品。

运营公众号也是同理，我们需要注意以下几条：

其一是要了解到我们面向的用户群他们的真正需求，不要太主观的解决了一些伪需求，例如一些服务类公众号里面只是做了企业和产品的介绍，没有在线购买也没有预约到店。那么解决不了粉丝的需求，那只能选择取消关注了。

其二是避免过度的无效推广，不要在校园论坛推广自己的母婴用品公众号，即使你文案写的再好，也不会有多少有效的粉丝，关键是会浪费我们非常多的时间和精力。所以分析到位定向推广，不仅仅可以获得粉丝量回报，还可以为我们节约很多成本。

其三是要把我们能够提供的服务给予直接入口，我们明明有在线上销售，却没有在公众号中做一个购买的入口。那如果是这样的话，你前面做的所有努力就都要白费了。同时我们不能把入口设计的太深，尽量减少中间步骤。

其四是一定不要把用户操作设计的太复杂，曾经遇到过一个平台设置仅限积分消费，必须先充值积分再消费，而充值积分的入口又很深，没有在购买界面做一个直达入口，这样就会造成即使有人想买，也买不了。

其五是我们在展示产品或者服务的时候一定要体现出我们提供的产品或服务的价值，大家都是卖汽车的，你的车是跑得快还是跑的远？凭什么值这个价格一定要体现出来，否则消费者一定觉得你卖得贵而不选择你。

避免以上的坑，你的公众号会更健康。以上的问题也将不再是问题！